Acceuil  Sys, info.(577) Bug Gmail : plus de 35000 personnes touchées
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| Bug Gmail : plus de 35000 personnes touchées |
2011-03-07 |
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Dimanche, nombre d’internautes ont vu leur boîte de réception Gmail vide, plus de dossiers, plus de contacts, comme au jour de la création du compte. Hier, Google annonçait sur une page dédiée à l’incident qu’il travaillait à la restauration de l’ensemble des comptes concernés et tâchait de trouver l’origine du bug. Mais les heures passaient et en fin d’après-midi rien n’avait changé.
Ce matin, la firme de Mountain View rapporte qu’enfin l’ensemble de ses utilisateurs ont pu de nouveau avoir accès à l’ensemble de leurs mails. Et si hier l’éditeur américain annonçait que 0,08% de ses membres avaient potentiellement été victimes du bug, finalement seuls 0,02% seraient touchés, soit environ 35 000 personnes.
Dans son billet, le groupe commence par s’excuser auprès des internautes, notamment pour le temps nécessaire pour résoudre le problème, mais les rassure en précisant que « tout devrait rapidement revenir à la normale ». Néanmoins, tous les mails envoyés sur les adresses électroniques concernées entre le 27 février au soir et le 28 février risquent fortement de ne jamais être réceptionnés. Il rappelle que les données sont pourtant stockées et sauvegardées simultanément dans plusieurs data centers, ce qui n’a pourtant pas empêché le bug de se produire. « Quelques copies d’emails ont été effacées et nous avons travaillé dur au cours des 30 dernières heures pour les récupérer ». Et d’ajouter : « afin de protéger vos informations de ces bugs, nous les sauvegardons également sur une bande. (…) Mais restaurer les données depuis ce support est beaucoup plus long que les transférer d’un data center à l’autre ».
A priori, le problème aurait été causé par une défaillance dans la mise à jour d’un logiciel de stockage. |
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